Meu pagamento no cartão foi recusado. O que faço?

Um pagamento no cartão pode ser recusado por alguns motivos:

  • saldo insuficiente no cartão
  • dados informados com algum erro (código de verificação errado, número do cartão, etc.)
  • endereço de cobrança diferente do registrado no cartão

Cheque se os dados informados estão corretos. Pode acontecer de eventualmente o seu navegador auto-completar algum campo de forma errada e isso passar despercebido. Cheque também seu endereço de cobrança se está correto e igual ao que você recebe a fatura do cartão.


Se todos os dados estiverem corretos, houver saldo e mesmo assim seu pagamento for recusado, entre em contato com o seu cartão. Pode acontecer de a própria bandeira bloquear a compra necessitando de sua confirmação. Por fim, tente uma outra forma de pagamento ou cartão.


Qualquer dúvida entre em contato conosco que faremos o possível para ajudar.

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